政策宣导的“最后一公里”和居民服务的“最前一公尺”，往往决定着群众的获得感与幸福感。刘圩居委会始终秉持着“群众事无小事”的服务理念，将一桩桩、一件件关乎居民日常的“枝叶小事”，作为工作的重中之重，用真情、下真功，努力将这些小事办实、办好，直抵群众心坎。
政策宣导“活”起来，从“入耳”到“入心”
过去，政策宣传常常是“贴通知、发传单”，形式单一，居民往往“左耳进右耳出”。刘圩居委会意识到，要让好政策真正惠民，关键在于让居民听得懂、用得上。为此，他们推动政策宣导方式“转型升级”，通过社区网格群，工作人员上门服务等方式，将晦涩的政策条文转化为通俗易懂的“大白话”。“以前看到政策文件就头疼，现在好了，社区干部讲得明明白白，还手把手教我们在手机上操作，太方便了！”居民李大爷对新的宣传方式赞不绝口。
居民服务“暖”起来，从“被动”到“主动”
服务居民，不仅要“接得住”诉求，更要“主动发现”需求。刘圩居委会变“坐等上门”为“主动敲门”，将服务触角延伸到社区的每一个角落。社区工作人员定期走访网格，在他们的“民情日记”里记录着空巢独居老人的生活需求、邻里间的小摩擦。而这本日记，便成为了居委会精准服务的“行动指南”。
“小事”不小，枝叶关情，疏通一条堵塞的下水道、调解一场邻里纠纷……这些看似微不足道的“枝叶小事”，在刘圩居委会看来，都是关乎居民生活品质的“心头大事”。
“基层工作就是这样，没有那么多惊天动地的大事，但把每一件平凡的小事做好了，就是不平凡。”刘圩居委会负责人深有感触地说，“我们的目标，就是让每一位居民都能感受到，社区是一个有温度、有关怀的大家庭。”
春风化雨，润物无声。刘圩居委会正用脚步丈量民情，用真心倾听民意，用实干化解民忧，将一项项惠民政策、一件件暖心服务，如涓涓细流般，汇入居民的心田。在这里，“把枝叶小事办到群众心坎上”不仅仅是一句口号，更是全体社区工作者日复一日的生动实践，绘就了一幅邻里和睦、社区和谐的美好画卷。